Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja tietoturva
• Pelikirjastomme tarkastelu
• Talletusmenetelmät ja maksutavat
• Bonusohjelma käyttäjille
• Asiakastuki ja kontaktitiedot
• Mobiilipeli

Toimiluvat ja suojaus

Toimintamme perustuu vahvalle oikeudelliselle perustalle, sillä operoimme hyväksytyn toimiluvan puitteissa. Pelisaitimme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa jokaisessa datansiirossa, mikä takaa asiakkaiden yksityisten ja taloudellisten tietojen absoluuttisen turvan. Kyberturvallisuus on meillä ehdoton etusija, ja seuraamme orjallisesti kansainvälisiä eettisen pelaamisen standardeja.

Kaikki pelitapahtumat rekisteröidään ja arkistoidaan suojattuihin tietokantoihimme, mikä sallii selkeyden ja vastuunkantamisen. Pelaajat pystyvät milloin ikinä katsoa pelihistoriaansa ja seurata tilimerkintöjä reaaliajassa. täällä soveltaa RNG-teknologiaa, joita valvovat itsenäiset auditointilaitokset toistuvasti.

Käyttäjäturvamenettelyt

Valmistamme laajoja keinoja eettisen pelaamisen edistämiseksi. Pelaajat pystyvät määrittää talletusrajoja joka päivä, seitsemän päivän välein tai joka kuukausi. Myös saatavilla on vaihtoehto hyödyntää jäähdyttelyjaksoja tai sulkea pelitili pysyvästi tarpeen mukaan. Henkilötietojen todennusmenettelyymme on kehitetty torjumaan lasten kulku pelisaitille sekä estämään rahaliikennerikollisuutta.

Pelikirjastomme syvakatsaus

Pelitarjonta rakentuu yli 1000 vaihtelevasta peleistä, jotka on jaettu selkeisiin osioihin helpottamaan selailua. Yhteistyöyritystemme ovat sektorin parhaat pelintekijät, mikä takaa korkealaatuisen pelimuiston koko joukolle pelaajille. Pelisaitimme esittää sekä perinteisiä kasinopelejä ja myös viimeisimpiä innovaatioita pelikentältä.

Pelikategoria
Pelien määrä
Parhaat tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Livekasino	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokeri	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Live-kasinoelämys

Livekasino-alueemme tarjoaa autenttista pelielämystä heti asiakkaiden saliin. Pätevät jakajat operoivat rulettipyörää, jakavat pakkakortteja blackjack-peleissä ja isännöivät baccarat-pelejä ajantasaisesti. Kuvayhteydet välitetään HD-laatuisena useista eri studioista eri puolilta EU-aluetta, ja pelaajat pystyvät kommunikoida jakajien kera chat-ominaisuuden kautta.

• Rulettivaihtoehtoja eurooppalaisesta ranskalaiseen versioon ja salamarulettiin
• 21-pöytiä vaihtelevilla panoksilla uusilta käyttäjiltä VIP-pelaajiin
• Baccarat-variaatioita tavallisilla ja moderneilla pelitavoilla
• Pelishoweja -pelejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerityyppejä 3 kortinpokereista pokeripellistä Caribbean Stud pokeriin

Talletusmenetelmät ja maksutavat

Kasinomme sallii monipuolista skaalaa maksuvaihtoehtoja, jotka on poimittu huolellisesti auttamaan suomalaisia käyttäjiä. Rahastukset toteutetaan samantien, kun taas käteisnostot käsitellään niin ripeästi tietoturvaprotokollien rajoissa. Käytämme salakirjoitus- menetelmää koko maksutapahtumissa maksimaalisen suojauksen turvaamiseksi.

Maksumetodi
Talletus ajanjakso
Takaisinveto ajanjakso
Minimirahoitus
Maksukatto

Suoramaksu	Välitön	1-3 työpäivää	€20	€50,000
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	€10	€5,000
Skrill	Samantien	0-24 h	€10	€20,000
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 h	€20	€100,000

Nostojen prosessointi

Nostopyynnöt prosessoimme maanantaipäivästä perjantaihin kello 9-18 jakson aikana. Viikonloppuisin syötetyt nostot jatkuvat käsittelyyn lähiaikoina olevana työpäivänä. Primääri takaisinveto tarvitsee identiteetin varmistuksen, johon käytetään voimassa olevainen henkilötodistus tai passidokumentti sekä vahvistus osoitetiedoista. Mainittu käsittely varjelee sekä alustaa ja myös asiakkaita vilpiltä ja takaa varman peliympäristön.

Bonusohjelma asiakkaille

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu tuottamaan etuja yhdessä uusia kuin myös vakaa käyttäjiä. Uusien pelaajien bonus pitää sisällään useita talletusbonuksia, jotka edut lisäävät pelitiliä merkittävästi alustavien seitsenjaksojen periodilla. Panostusvaatimukset ovat toimialan edullisimmat, ja säännöt on selkeästi esitelty bonusehtoissa poiskäyttäen salaisia sääntöjä.

• Viikkotason reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
• Takaisinmaksuohjelma, joka antaa takaisin osan tappioista takaisin käyttäjätilille
• VIP-kerhotasot, joita vapautetaan käyttötoiminnan pohjalta
• Syntymäpäivätarjous kaikille tilinjäsenille jäsenille
• Kilpailut ja turnaukset viikoittain vaihtuvilla palkintomäärillä
• Ilmaiskierroksia valittuihin kolikkopeleihin toistuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Lojaliteettiohjelma rakentuu bonuspisteisiin, joita yksiköitä kertyy joka yhdestä sijoitetusta EUR:stä. Pistesummat voidaan vaihtaa eturahoiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai muiksi eduiksi. Ohjelma hajaantuu kuuteen vaihtelevaan kerrostumaan: Pronssiluokka, Hopeaportaikko, Kulta, Platina, Timanttitaso ja VIP Elite. Kukin kerros avaa tuoreita bonuksia, kuten esimerkiksi sujuvammat kotiutukset, henkilökohtaisen tukihenkilön ja liput vain-jäsenille eventteihin.

Asiakaspalvelumme ja kontaktitiedot

Tukitiimimme on yhteydessä kaikkina vuorokauden jokaisena diurnaali. Esitämme tukea FI-kielellä, englannin rinnalla myöskin ruotsiksi ja NO-kielellä. Välitön keskustelu on nopein metodi saada apua, ja keskimääräinen vastauskesto on vähemmän kuin 2 minuuttiajan. Sähköpostiviestein toimitettuihin tiedusteluihin vastaamme keskimäärin 4-8 h kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot pitävät sisällään myös kattavan UKK-osion, johon otetaan käsittelyyn tavallisimpia tiedusteluja koskien tilitoimintoihin, bonuksiin, transaktioihin ja laitteistollisiin ongelmiin. Opetusmateriaalit oppastavat tulokas asiakkaita hyödyntämään alustaamme sujuvasti. Feedbackmekanismimme mahdollistaa asiakkaiden osallisuuden tuotantomme parantamiseen.

Mobiilikokemuksemme

Mobiilivarianta kasinostamme on optimoitu toimimaan saumattomasti koko älypuhelimilla ja tablet-laitteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka turvaa, mistä johtuen pelit adaptoituvat autonomisesti erilaisiin ruudun dimensioihin häviämättä laatuaan. Appin latausta ei tarvitse tarvitse, koska selainpohjainen lähestymistapa tuottaa tarkan toimivuuden ilman tallennustilan käyttöä.

Mobiilipelaaminen pelisaitillamme pitää sisällään yli 85 % kokonaisen pelitarjonnasta. Transaktio onnistuu aivan yhtä suojatusti matkapuhelimessa toisaalta PC-versiossa, ja jokainen tilin toimintaominaisuudet on käytettävissä touch-näytön kautta. Pystysuuntainen pelausmoodi soveltuu mainiosti slottiamiseen, siinä missä taas horisontaali orientaatio tarjoaa optimaalisen elämyksen live-kasinopeleille. Kompatibiliteetti iOS- ja Android-laitteiden kera on testattu perusteellisesti varmistaen jouhevasti pelauksen huolimatta käyttöjärjestelmästä.